Condiciones de compra

Condiciones de Compra

En VisteBb, propiedad de Marina Pérez Huerta (DNI 70272173), te ofrecemos un servicio transparente y comprometido. A continuación, encontrarás toda la información necesaria sobre envíos, cambios y devoluciones.

Envíos

Nos comprometemos a procesar todos los pedidos en un plazo de 24 horas hábiles, garantizando un servicio rápido y eficiente. Realizamos envíos a nivel nacional e internacional, con tiempos de entrega que varían según la ubicación.

Tarifas de envío:

• Segovia y provincia:
  • Entrega gratuita: Recogida en punto de recogida en San Ildefonso o Segovia (con cita previa).
  • Entrega a domicilio: 2.99€
• Península:
  • CORREOS 48/72H – 2.99€
  • CORREOS 24/48H – 3.99€ 
  • Gratis para pedidos superiores a 50€.
• Baleares:
  • CORREOS: 5.50€.
  • Gratis para pedidos superiores a 100€.
• Canarias, Ceuta y Melilla: Consultar tarifas.
• Resto de Europa: Consultar tarifas para envíos a domicilio o mediante Punto Pack.

Otras opciones de envío:

• Contrarrembolso: Tarifa de envío correspondiente + 3% adicional.

Cambios y devoluciones

Garantía de satisfacción: 30 días para cambiar o devolver

Queremos que te sientas completamente satisfecho con tu compra. Por eso, te ofrecemos un plazo de 30 días desde la fecha de entrega para realizar cambios o devoluciones.

Devoluciones

Existen dos opciones para devolver un producto (excepto ropa interior como bodies, leotardos o calcetines):

1. Devolución a cambio de un bono sin caducidad:
   • Contacta con nosotros y te enviaremos la etiqueta de CORREOS para que lo entregues en una de sus oficinas con un coste de 2€
   • Recibirás un bono por el importe de tus productos, descontando los gastos de envío.

   Ejemplo:

   • Pedido de 48€ +2.99€ de envío: Coste de devolución 2€, recibes un bono por 46€.
   • Pedido de 52€ (envío gratuito): Coste de devolución 2€, bono por 50€.
2. Devolución para reembolso:
   • Contacta con nosotros para generar una etiqueta de CORREOS para que puedas llevarlo a la oficina con un coste de 2.5€, o puedes enviarlo por tus propios medios.
   • El reembolso se realizará una vez recibido el producto, descontando los gastos de envío iniciales y los de devolución.

   Ejemplo:

   • Pedido de 48€ + 2.99€ de envío: Coste de devolución 2.5€, reembolso de 46.5€.
   • Pedido de 52€ (envío gratuito): Coste de devolución 2.5€, reembolso de 50€.

Cómo devolver un producto

1. Contáctanos: Envía un correo a vistebb2.0@gmail.com o un WhatsApp al 692 909 538 indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
2. Prepara el producto: Asegúrate de que esté en su estado original, con etiquetas y embalaje original.
3. Envíanos el producto: Te facilitaremos una etiqueta para la devolución o puedes enviarlo por tus propios medios.
4. Recibe tu reembolso o bono: Procesaremos la devolución una vez recibido el producto. El reembolso se hará por el mismo método de pago utilizado.

Tu satisfacción es nuestra prioridad.
Si tienes alguna pregunta o necesitas más información, no dudes en contactarnos por correo electrónico en vistebb2.0@gmail.com o por WhatsApp al 692 909 538.

¡Gracias por confiar en VisteBb, donde cuidamos cada detalle para ti y tu bebé!